نظرسنجي مشتريان

مشتري گرامي:                                                                                      

ضمن تشكر از وقتي كه صرف مي‌فرماييد، لطفاً با اظهار نظر در خصوص سوالات زير ما را در ارائه خدمات بهتر ياري نماييد:

 

1- ميزان رضايت از پاسخگويي كاركنان جهت ارائه راهنمايي و حمايت از مشتريان
خيلي كم    
كم    
متوسط    
زياد    
خيلي زياد    
   
2- ميزان دانش و مهارت كاركنان جهت ارائه خدمات مناسب‌تر
خيلي كم    
كم    
متوسط    
زياد    
خيلي زياد    
   
3- رعايت ادب و احترام و نحوه برخورد كاركنان با مشتريان
خيلي كم    
كم    
متوسط    
زياد    
خيلي زياد    
   
4- سهولت دسترسي به شركت رايان سايپا از طريق كانالهاي ارتباطي (مراجعه حضوري ، مركز تماس، پست، CRM، تلفن گويا و ...)
خيلي كم    
كم    
متوسط    
زياد    
خيلي زياد    
   
5- ميزان رضايت از تحويل خودرو در زمان مورد تعهد
خيلي كم    
كم    
متوسط    
زياد    
خيلي زياد    
   
6- نوآوري و تنوع در روشهاي ارائه خدمات شركت رايان سايپا
خيلي كم    
كم    
متوسط    
زياد    
خيلي زياد    
   
7- شفافيت در ارائه مستندات در خصوص شرح خدمات (متن قرارداد و ...)
خیلی کم    
کم    
متوسط    
زیاد    
خیلی زیاد    
   
8- بكارگيري ابزار تبليغاتي جهت اطلاع‌رساني (بروشور، نمايشگاه و ...)
خیلی کم    
کم    
متوسط    
زیاد    
خیلی زیاد    
   
9- ميزان رضايت از مدت زمان ارائه خدمات به مشتريان
خیلی کم    
کم    
متوسط    
زیاد    
خیلی زیاد    
   
10- اطمينان در خصوص انجام تعهدات شركت نسبت به مشتريان
خیلی کم    
کم    
متوسط    
زیاد    
خیلی زیاد    
   
11- چنانچه شكايتي داشته ايد ميزان رضايت از رسيدگي به شكايات
خیلی کم    
کم    
متوسط    
زیاد    
خیلی زیاد    
   
12- ميزان انعطاف پذيري سازمان در برابر نيازها و خواسته‌هاي مشتريان
خیلی کم    
کم    
متوسط    
زیاد    
خیلی زیاد    
   
13- تمايل شما به خريد مجدد و يا توصيه خريد به ديگران
خیلی کم    
کم    
متوسط    
زیاد    
خیلی زیاد    
   
جنسیت
مرد    
زن    
   
ميزان تحصيلات
فوق ليسانس و بالاتر    
ليسانس    
ديپلم و فوق ديپلم    
زيرديپلم    
   
خودروي خريداري شده
x100(پرايد)    
تيبا    
وانت پراید    
وانت نیسان    
تندر90    
خودروي سنگين    
ساير    
   
محل سكونت
تهران    
شهرستانهاي استان تهران    
ساير استانها    
   
طريقه آشنايي با شركت
از طريق سايپا    
تبليغات شركت    
سايت اينترنتي و وب    
توصيه ديگران    
ساير موارد    
   
نظرات و پيشنهادات